電子商務(wù)ERP系統(tǒng)如何與B2C平臺(tái)對(duì)接?這是很多想實(shí)施ERP系統(tǒng)的電商賣家都關(guān)心的問(wèn)題，畢竟系統(tǒng)對(duì)B2C平臺(tái)數(shù)據(jù)的處理能力直接決定了它的實(shí)用價(jià)值。技術(shù)上是通過(guò)開放接口協(xié)議來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但朗速科技今天要從賣家關(guān)心的數(shù)據(jù)交流角度為大家分析~

一、商品信息對(duì)接

首先，在商品信息方面，優(yōu)勢(shì)明顯的B2C平臺(tái)的一個(gè)強(qiáng)大功能就是完善的商品信息。

實(shí)際上，ERP系統(tǒng)中的商品信息只是作為進(jìn)銷存的一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)而存在的，即在商品入庫(kù)時(shí)，錄入與其他商品不同的商品基本屬性，以保證銷售、庫(kù)存管理、采購(gòu)預(yù)測(cè)不會(huì)出現(xiàn)混亂。比如，對(duì)于商品零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)中存在著商品信息，其主要內(nèi)容是：商品的品牌名稱、商品的類別名稱、商品的型號(hào)、商品的基本屬性、商品的單位以及ERP系統(tǒng)中商品的標(biāo)識(shí)號(hào)碼等。也就是說(shuō)，僅僅是一個(gè)商品目錄冊(cè)。

與電子商務(wù)ERP系統(tǒng)中過(guò)于簡(jiǎn)單、顯得專業(yè)和生硬的商品信息不同，B2C平臺(tái)提供了具體而生動(dòng)的商品信息，并且有商品購(gòu)買指導(dǎo)的內(nèi)容。

商品參數(shù)方面的商品信息:包括基本商品參數(shù)、詳細(xì)商品參數(shù)等商品參數(shù)，詳細(xì)展示商品信息的各個(gè)方面。

商品購(gòu)物指導(dǎo)信息：從商品價(jià)格、商品主要賣點(diǎn)、商品促銷活動(dòng)、商品可以得到點(diǎn)、禮品和商品的屬性來(lái)指導(dǎo)購(gòu)物。

商品相關(guān)知識(shí)：商品相關(guān)知識(shí)是產(chǎn)品市場(chǎng)評(píng)價(jià)信息、使用和維護(hù)技能信息、促銷信息等內(nèi)容，吸引客戶購(gòu)買。

而在商品信息方面，主要實(shí)現(xiàn)的是信息的共享和及時(shí)更新。即：

1、ERP系統(tǒng)可以獲得進(jìn)入商品知識(shí)庫(kù)的接口;

2、B2C平臺(tái)可以保證ERP平臺(tái)中商品知識(shí)庫(kù)和商品數(shù)據(jù)庫(kù)的同步更新。

二、客戶數(shù)據(jù)對(duì)接

從嚴(yán)格意義上講，ERP平臺(tái)沒有顧客的概念，只有訂單的概念。換句話說(shuō)，電子商務(wù)ERP平臺(tái)中的客戶數(shù)據(jù)直接與訂單掛鉤，不會(huì)與客戶同日購(gòu)買其他信息掛鉤，也不會(huì)與客戶以前的交易記錄掛鉤。

因此，它的客戶數(shù)據(jù)實(shí)際上應(yīng)該與其訂單數(shù)據(jù)有一對(duì)多的關(guān)系。這對(duì)于客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關(guān)系管理和主動(dòng)銷售來(lái)促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度和銷售績(jī)效的提高非常不利。所以ERP只是一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，不能成為整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)。

但在B2C平臺(tái)中，客戶數(shù)據(jù)得到很好的整理、分析和應(yīng)用。建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，整理歸檔原始客戶信息，整理當(dāng)前訂單信息，不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，提供及時(shí)有效的客戶分析數(shù)據(jù)，為主動(dòng)銷售提供依據(jù)。

在客戶數(shù)據(jù)方面的B2C平臺(tái)和ERP平臺(tái)的對(duì)接，其主要內(nèi)容有：

1、B2C平臺(tái)可以直接讀取ERP平臺(tái)中的客戶信息;

2、ERP平臺(tái)對(duì)客戶信息的初步處理結(jié)果可以與B2C平臺(tái)共享。

看完上面的介紹，大家都明白從數(shù)據(jù)角度來(lái)看電子商務(wù)ERP系統(tǒng)是如何與B2C平臺(tái)對(duì)接的了嗎?朗速科技曾在判斷哪種電子商務(wù)管理軟件好的文章中介紹過(guò)，考察的點(diǎn)之一就是看它能不能進(jìn)行多平臺(tái)對(duì)接。