免費CRM軟件真的好用嗎?朗速科技在推薦常用的免費CRM軟件時已經(jīng)說過，免費的CRM軟件比較明顯的缺點是有用戶數(shù)、功能以及數(shù)據(jù)存儲量上的限制，但這些到底會不會影響它的使用效果呢?朗速科技下面就詳細(xì)為大家分析~

一、軟件缺陷對使用的影響

1、對于大中型企業(yè)來說，免費CRM系統(tǒng)的基本功能已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，因為免費CRM會限制你的用戶規(guī)模。當(dāng)企業(yè)高速發(fā)展，人數(shù)增加時，免費的CRM系統(tǒng)可能會導(dǎo)致整個團隊的銷售流程無法正常運行。

2、免費的CRM系統(tǒng)也不能很好自定義活動和自定義字段，這樣會使過程管理變得混亂。而定制化的CRM系統(tǒng)可以把握最新動態(tài)，使銷售管理更加有序，幫助績效預(yù)測，預(yù)測銷售結(jié)果來指導(dǎo)團隊管理，從而進一步提高企業(yè)效率。

3、任何一款軟件的投入，都需要進行試用，都有一斷熟悉的階段。免費的CRM軟件雖然看起來很誘人，但也需要業(yè)務(wù)人員花一定的時間學(xué)習(xí)和適應(yīng)。而一旦免費的CRM軟件在業(yè)務(wù)超出基本計劃的情況下無法繼續(xù)使用該軟件時，前期操作人員的工作就屬于白費，無疑也是企業(yè)一項成本支出。

二、免費CRM軟件存在的風(fēng)險

1、技術(shù)客戶服務(wù)跟不上;

2、由于免費的CRM軟件，客戶信息資料數(shù)據(jù)存儲在第三方平臺，容易造成數(shù)據(jù)丟失，數(shù)據(jù)安全性不可把控;

3、免費的CRM軟件，會在功能需求、人數(shù)需求上進行限制，一旦超出限制只有額外支付才可以使用。但是不管如何支付，都無法像定制的CRM軟件完全適合。因為定制化的CRM軟件會有針對性的開發(fā)，不會有多余或缺失的功能;

4、無論是免費的還是付費的CRM軟件，在使用過程中都會出現(xiàn)各種問題。如果CRM軟件免費，廠商肯定不能提供后期服務(wù)，將影響企業(yè)業(yè)務(wù)的順利開展。而定制的CRM軟件，供應(yīng)商會及時的維護軟件出現(xiàn)的各種問題;

5、持續(xù)提示升級到付費版本等等，這些都會使得企業(yè)的成本增加。

免費CRM軟件到底好不好用，看完上面的介紹大家心里應(yīng)該已經(jīng)有答案了。雖然付費版的CRM軟件一旦選型不慎也存在實施失敗和被閑置的風(fēng)險，但有廠商提供售后服務(wù)多少會比較安心。