2020年突發(fā)的疫情讓許多企業(yè)無法正常開工，紛紛采用遠(yuǎn)程辦公的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的開展，這讓遠(yuǎn)程辦公軟件的熱度一下子到達(dá)了頂峰，移動CRM系統(tǒng)也進(jìn)行了井噴式的發(fā)展，那移動CRM系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢和特點(diǎn)呢?

1. 提高企業(yè)認(rèn)識客戶的能力。

客戶是企業(yè)的“生命”，將客戶關(guān)系管理提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，就有可能成為“以客戶為中心”的實際受益者。移動CRM系統(tǒng)實時、多維地記錄數(shù)據(jù)，讓企業(yè)從整體上提高對客戶的認(rèn)識。

2. 它可以整合客戶、企業(yè)和員工資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

移動CRM系統(tǒng)不僅存儲不同類別的資源，還對資源進(jìn)行分配和重組。它可以根據(jù)需要圍繞某個方面整合資源，同時允許從其他角度探索資源的相關(guān)屬性。移動CRM系統(tǒng)可以根據(jù)不同的客戶、不同的員工、不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

3. 可以提高企業(yè)的銷售收入和工作效率。

最終，企業(yè)與客戶的聯(lián)系取決于企業(yè)的每一個員工。移動CRM系統(tǒng)主要用于企業(yè)的前端組織(如銷售/租賃組織、服務(wù)組織、營銷組織)。移動CRM系統(tǒng)的本質(zhì)是客戶價值的差異化管理，用最合適的方法不斷為最有價值的客戶和最成長的客戶創(chuàng)造收益，開發(fā)一般客戶和潛在客戶，找出邊際成本以下客戶的問題和原因。

4. 它可以提高企業(yè)服務(wù)和客戶滿意度。

21世紀(jì)是服務(wù)競爭的時代，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的無形產(chǎn)品。移動CRM系統(tǒng)為我們的銷售和服務(wù)人員向客戶提供服務(wù)和支持提供了便利和更好的工具。

5、 隨時隨地移動辦公，不再受到條件限制。

與客戶的聯(lián)系不再拘束于電腦上或者公司里面，通過移動CRM系統(tǒng)可以實現(xiàn)隨時隨地和客戶進(jìn)行溝通，充分保證客戶關(guān)系的完善。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和工作處理也可以在移動CRM系統(tǒng)中進(jìn)行實現(xiàn)，非常適合出差和外出使用。

移動CRM的作用雖然和傳統(tǒng)CRM對企業(yè)的作用類似，但在體驗上比傳統(tǒng)CRM更方便高效。

1. 移動CRM系統(tǒng)打破地域限制。用戶可以隨時隨地登錄系統(tǒng)進(jìn)行操作，管理部門可以對企業(yè)活動進(jìn)行集中管理，并對收集到的信息進(jìn)行實時分析。

2. 移動CRM系統(tǒng)操作起來更方便。手機(jī)可以直接在瀏覽器或者客戶端操作，廠家后臺做修改，手機(jī)會及時更新。

3. 提高客戶滿意度。銷售人員使用移動CRM系統(tǒng)M獲取訂單狀態(tài)時，可以查看過去的商品購買趨勢，獲取最新的型號，或者了解倉庫中是否有特殊商品。這些信息可以立即反映給周圍的客戶，從而更高效地獲得滿意的銷售體驗和更高的客戶忠誠度。

4. 成本降低。采用云存儲+SaaS架構(gòu)模式，無需配置昂貴的服務(wù)器，成本低。

朗速移動CRM系統(tǒng)是朗速研發(fā)團(tuán)隊傾力打造的一款移動辦公軟件，其特點(diǎn)包括了界面簡潔、使用方便、系統(tǒng)穩(wěn)定、功能強(qiáng)大，自研發(fā)以來已經(jīng)更新數(shù)個版本，收到了許多企業(yè)的一致好評，朗速團(tuán)隊期待您的咨詢。