信息時代當中想要推動企業(yè)的不懈發(fā)展，靠的不僅僅是產品的好壞，更多的是關于服務質量的競爭，在消費觀念不斷更新的市場，一個企業(yè)的售后服務能夠直接影響到自身的用戶口碑，而有效的售后管理能夠增加客戶粘性，推動相關競爭力的提高。而不少企業(yè)都開始在實施售后管理系統(tǒng)，但經過一段時間的使用之后，卻無法達到企業(yè)的預期，而以下的這些風險，都是在實際操作過程當中需要注意的。

售后管理系統(tǒng)實施注意事項

一款企業(yè)管理軟件的具體實施效果受多個方面的影響，而部分企業(yè)最后以失敗告終，缺乏系統(tǒng)科學的企業(yè)信息化規(guī)劃方案是導致售后管理系統(tǒng)實施失敗的重要原因。有些企業(yè)沒有規(guī)劃就可能在短期內取得階段性的成功，但是，隨著企業(yè)的發(fā)展，其危機必將更加嚴重。一個合理且有序的規(guī)劃是非常重要的。

其次需要注意的是在實施之前對于企業(yè)業(yè)務流程基礎數據的整理和收集是否全面，只有進行了基礎的架構合理之后才能夠實現上層建筑的正確決策。這是非常的一環(huán)，需要企業(yè)人員的密切配合。

企業(yè)一旦確定一個售后管理系統(tǒng)的實施，以后所有的工作都必須在這個體系的基礎上進行規(guī)劃、實施和調整。一個正確系統(tǒng)的選擇，要經過詳細地了解和不斷地比較，選擇與自己最契合的售后管理系統(tǒng)是很有必要的。

而還需要注意的是一款售后管理系統(tǒng)實施之前的員工培訓，倘若沒有培訓，許多一線員工不明白為什么企業(yè)要采用ERP系統(tǒng)，而在管理系統(tǒng)上線初期，導致大部分員工與系統(tǒng)產生沖突。造成時間和資源上的浪費。

即使是在高性價比的售后管理系統(tǒng)的實施過程當中，具體的收益受系統(tǒng)契合程度、市場風向、愜意領導者策略等影響，軟件效益的實現也是一個循序漸進的過程，不能夠因為一時的失敗實施就徹底的進行否定。