對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)而言，供應(yīng)鏈就是生命線。這次全球化的疫情導(dǎo)致了許多企業(yè)面臨供應(yīng)鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，也讓管理層開(kāi)始重視供應(yīng)鏈的管理和發(fā)展。這也促使了企業(yè)信息化的發(fā)展，ERP系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化了供應(yīng)鏈的運(yùn)作，使供應(yīng)鏈從采購(gòu)到滿足最終客戶的全過(guò)程成本最小、效率最高。下面我們就來(lái)分析包裝生產(chǎn)行業(yè)中常出現(xiàn)的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。
1、 印刷包裝企業(yè)的供應(yīng)鏈容易被忽略
究其原因，很多印刷包裝企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有意識(shí)到供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念、廣度和深度。還是舊的傳統(tǒng)觀念，把供應(yīng)鏈作為物流輔助功能。不清楚供應(yīng)鏈管理與物流管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等功能的區(qū)別。有的管理者甚至第一次聽(tīng)到供應(yīng)鏈的概念。眾所周知，供應(yīng)鏈實(shí)際上是一個(gè)引領(lǐng)企業(yè)利益的營(yíng)利性職能組織，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)發(fā)展成為一門(mén)非常成熟的專(zhuān)業(yè)學(xué)科。企業(yè)70%以上的成本分布在供應(yīng)鏈中，大部分成本是隱性成本。ERP已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要途徑之一。供應(yīng)鏈管理的地位堪比企業(yè)的銷(xiāo)售管理，已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的三駕馬車(chē)之一。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將使供應(yīng)鏈管理發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
2、 印刷包裝行業(yè)管理控制不專(zhuān)業(yè)，不完善
很多印刷包裝企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系和完善的管理功能。很多企業(yè)普遍沒(méi)有系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈管控體系，不具備集成化的供應(yīng)鏈管理功能。目前，在國(guó)內(nèi)許多印刷包裝企業(yè)中，供應(yīng)鏈管理的職能仍然分散在不同的部門(mén)。比如有些企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)屬于財(cái)務(wù)部門(mén)，而主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃(有些企業(yè)可能根本沒(méi)有ERP概念)屬于生產(chǎn)部門(mén)。發(fā)貨計(jì)劃、客服、第三方物流管理屬于銷(xiāo)售部。廠內(nèi)物流獨(dú)立運(yùn)作，采購(gòu)和進(jìn)出口管理獨(dú)立運(yùn)作。沒(méi)有建立完善的ERP信息化之前，這種“走自己的路”和“單干”的分散管理有以下缺點(diǎn):
整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)決策性。每個(gè)分公司都只是站在自己小團(tuán)體的局部利益上，“努力工作，出謀劃策”，卻不知道供應(yīng)鏈管理遵循的是利益矛盾的原則，優(yōu)化一個(gè)分公司往往是以犧牲其他職能為代價(jià)的，這對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，顯然是資源的浪費(fèi)，甚至是資源的損失。
權(quán)責(zé)不清，分工不清，業(yè)務(wù)盲區(qū)、重疊區(qū)。部門(mén)之間經(jīng)?；ハ嘀肛?zé)，互相推諉。企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)成本高，效率低。
信息流不整合、不共享、不準(zhǔn)確、不透明、不及時(shí)、不連續(xù)。每個(gè)部門(mén)都有自己獨(dú)立的小信息系統(tǒng)，帶來(lái)了牛鞭效應(yīng)、重復(fù)勞動(dòng)、資源流失、業(yè)務(wù)中斷、客戶投訴等一系列問(wèn)題。
沒(méi)有統(tǒng)一的、可量化的、委托的KPI指標(biāo)。沒(méi)有整體管控，標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈管理的整個(gè)業(yè)務(wù)流程是連續(xù)的。供應(yīng)鏈的整體利益沒(méi)有承擔(dān)者。沒(méi)有定期、統(tǒng)一、權(quán)威的分析數(shù)據(jù)供決策者參考。
3、 印刷包裝企業(yè)內(nèi)缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人才
缺乏知識(shí)框架系統(tǒng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、領(lǐng)導(dǎo)能力突出的專(zhuān)業(yè)供應(yīng)鏈管理人才。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新興的專(zhuān)業(yè)，國(guó)內(nèi)具有專(zhuān)業(yè)教育和培訓(xùn)以及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才并不多。大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈經(jīng)理都是從其他職能部門(mén)調(diào)過(guò)來(lái)或者兼任的“半路出家”。這個(gè)群體中的一些管理者往往是企業(yè)的元老或者重要人物，沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系，僅僅依靠行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人喜好甚至一些極端的想法來(lái)決定經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈管理的命運(yùn)，結(jié)果可想而知。
4、 客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理
新產(chǎn)品報(bào)價(jià)周期過(guò)長(zhǎng)，打樣周期過(guò)長(zhǎng)。客戶訂單不能按時(shí)交付，根據(jù)數(shù)量，根據(jù)質(zhì)量，根據(jù)地點(diǎn)和根據(jù)客戶要求。客服反應(yīng)慢，客戶查詢的信息無(wú)法準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的得到回復(fù)?？蛻敉对V日益增多，客戶滿意度逐年下降，甚至潛在客戶流失。銷(xiāo)售人員和高級(jí)管理人員只能依靠私人關(guān)系和頻繁拜訪來(lái)維持日益緊張的客戶關(guān)系。