對于生產(chǎn)制造型企業(yè)而言，供應鏈就是生命線。這次全球化的疫情導致了許多企業(yè)面臨供應鏈斷裂的風險，也讓管理層開始重視供應鏈的管理和發(fā)展。這也促使了企業(yè)信息化的發(fā)展，ERP系統(tǒng)中的供應鏈管理優(yōu)化了供應鏈的運作，使供應鏈從采購到滿足最終客戶的全過程成本最小、效率最高。下面我們就來分析包裝生產(chǎn)行業(yè)中常出現(xiàn)的供應鏈管理問題。

1、 印刷包裝企業(yè)的供應鏈容易被忽略

究其原因，很多印刷包裝企業(yè)的高層領導沒有意識到供應鏈和供應鏈管理的概念、廣度和深度。還是舊的傳統(tǒng)觀念，把供應鏈作為物流輔助功能。不清楚供應鏈管理與物流管理、采購管理、倉儲管理等功能的區(qū)別。有的管理者甚至第一次聽到供應鏈的概念。眾所周知，供應鏈實際上是一個引領企業(yè)利益的營利性職能組織，供應鏈管理已經(jīng)發(fā)展成為一門非常成熟的專業(yè)學科。企業(yè)70%以上的成本分布在供應鏈中，大部分成本是隱性成本。ERP已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要途徑之一。供應鏈管理的地位堪比企業(yè)的銷售管理，已成為推動企業(yè)發(fā)展的三駕馬車之一。企業(yè)之間的競爭將使供應鏈管理發(fā)揮越來越重要的作用。

2、 印刷包裝行業(yè)管理控制不專業(yè)，不完善

很多印刷包裝企業(yè)缺乏專業(yè)的供應鏈管理體系和完善的管理功能。很多企業(yè)普遍沒有系統(tǒng)化、標準化的供應鏈管控體系，不具備集成化的供應鏈管理功能。目前，在國內(nèi)許多印刷包裝企業(yè)中，供應鏈管理的職能仍然分散在不同的部門。比如有些企業(yè)的倉庫屬于財務部門，而主生產(chǎn)計劃和物料需求計劃(有些企業(yè)可能根本沒有ERP概念)屬于生產(chǎn)部門。發(fā)貨計劃、客服、第三方物流管理屬于銷售部。廠內(nèi)物流獨立運作，采購和進出口管理獨立運作。沒有建立完善的ERP信息化之前，這種“走自己的路”和“單干”的分散管理有以下缺點:

整個供應鏈業(yè)務缺乏統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)決策性。每個分公司都只是站在自己小團體的局部利益上，“努力工作，出謀劃策”，卻不知道供應鏈管理遵循的是利益矛盾的原則，優(yōu)化一個分公司往往是以犧牲其他職能為代價的，這對于整個公司來說，顯然是資源的浪費，甚至是資源的損失。

權責不清，分工不清，業(yè)務盲區(qū)、重疊區(qū)。部門之間經(jīng)?；ハ嘀肛?，互相推諉。企業(yè)整體運營成本高，效率低。

信息流不整合、不共享、不準確、不透明、不及時、不連續(xù)。每個部門都有自己獨立的小信息系統(tǒng)，帶來了牛鞭效應、重復勞動、資源流失、業(yè)務中斷、客戶投訴等一系列問題。

沒有統(tǒng)一的、可量化的、委托的KPI指標。沒有整體管控，標準化供應鏈管理的整個業(yè)務流程是連續(xù)的。供應鏈的整體利益沒有承擔者。沒有定期、統(tǒng)一、權威的分析數(shù)據(jù)供決策者參考。

3、 印刷包裝企業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的管理人才

缺乏知識框架系統(tǒng)、實踐經(jīng)驗豐富、領導能力突出的專業(yè)供應鏈管理人才。由于供應鏈是一個新興的專業(yè)，國內(nèi)具有專業(yè)教育和培訓以及豐富實踐經(jīng)驗的復合型人才并不多。大多數(shù)企業(yè)的供應鏈經(jīng)理都是從其他職能部門調(diào)過來或者兼任的“半路出家”。這個群體中的一些管理者往往是企業(yè)的元老或者重要人物，沒有一個專業(yè)系統(tǒng)的供應鏈管理知識體系，僅僅依靠行業(yè)經(jīng)驗、個人喜好甚至一些極端的想法來決定經(jīng)營供應鏈管理的命運，結果可想而知。

4、 客戶服務和客戶關系管理

新產(chǎn)品報價周期過長，打樣周期過長?？蛻粲唵尾荒馨磿r交付，根據(jù)數(shù)量，根據(jù)質量，根據(jù)地點和根據(jù)客戶要求?？头磻?，客戶查詢的信息無法準確、及時、全面的得到回復。客戶投訴日益增多，客戶滿意度逐年下降，甚至潛在客戶流失。銷售人員和高級管理人員只能依靠私人關系和頻繁拜訪來維持日益緊張的客戶關系。