電子商務ERP系統(tǒng)如何與B2C平臺對接?這是很多想實施ERP系統(tǒng)的電商賣家都關心的問題，畢竟系統(tǒng)對B2C平臺數(shù)據(jù)的處理能力直接決定了它的實用價值。技術上是通過開放接口協(xié)議來實現(xiàn)的，但朗速科技今天要從賣家關心的數(shù)據(jù)交流角度為大家分析~

一、商品信息對接

首先，在商品信息方面，優(yōu)勢明顯的B2C平臺的一個強大功能就是完善的商品信息。

實際上，ERP系統(tǒng)中的商品信息只是作為進銷存的一個基礎數(shù)據(jù)而存在的，即在商品入庫時，錄入與其他商品不同的商品基本屬性，以保證銷售、庫存管理、采購預測不會出現(xiàn)混亂。比如，對于商品零售企業(yè)來說，電商ERP系統(tǒng)中存在著商品信息，其主要內(nèi)容是：商品的品牌名稱、商品的類別名稱、商品的型號、商品的基本屬性、商品的單位以及ERP系統(tǒng)中商品的標識號碼等。也就是說，僅僅是一個商品目錄冊。

與電子商務ERP系統(tǒng)中過于簡單、顯得專業(yè)和生硬的商品信息不同，B2C平臺提供了具體而生動的商品信息，并且有商品購買指導的內(nèi)容。

商品參數(shù)方面的商品信息:包括基本商品參數(shù)、詳細商品參數(shù)等商品參數(shù)，詳細展示商品信息的各個方面。

商品購物指導信息：從商品價格、商品主要賣點、商品促銷活動、商品可以得到點、禮品和商品的屬性來指導購物。

商品相關知識：商品相關知識是產(chǎn)品市場評價信息、使用和維護技能信息、促銷信息等內(nèi)容，吸引客戶購買。

而在商品信息方面，主要實現(xiàn)的是信息的共享和及時更新。即：

1、ERP系統(tǒng)可以獲得進入商品知識庫的接口;

2、B2C平臺可以保證ERP平臺中商品知識庫和商品數(shù)據(jù)庫的同步更新。

二、客戶數(shù)據(jù)對接

從嚴格意義上講，ERP平臺沒有顧客的概念，只有訂單的概念。換句話說，電子商務ERP平臺中的客戶數(shù)據(jù)直接與訂單掛鉤，不會與客戶同日購買其他信息掛鉤，也不會與客戶以前的交易記錄掛鉤。

因此，它的客戶數(shù)據(jù)實際上應該與其訂單數(shù)據(jù)有一對多的關系。這對于客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關系管理和主動銷售來促進客戶忠誠度和銷售績效的提高非常不利。所以ERP只是一個基礎數(shù)據(jù)庫，不能成為整個電子商務系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)庫。

但在B2C平臺中，客戶數(shù)據(jù)得到很好的整理、分析和應用。建立客戶數(shù)據(jù)庫，整理歸檔原始客戶信息，整理當前訂單信息，不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，提供及時有效的客戶分析數(shù)據(jù)，為主動銷售提供依據(jù)。

在客戶數(shù)據(jù)方面的B2C平臺和ERP平臺的對接，其主要內(nèi)容有：

1、B2C平臺可以直接讀取ERP平臺中的客戶信息;

2、ERP平臺對客戶信息的初步處理結果可以與B2C平臺共享。

看完上面的介紹，大家都明白從數(shù)據(jù)角度來看電子商務ERP系統(tǒng)是如何與B2C平臺對接的了嗎?朗速科技曾在判斷哪種電子商務管理軟件好的文章中介紹過，考察的點之一就是看它能不能進行多平臺對接。