隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的商家通過電子商務(wù)平臺(tái)接受訂單銷售產(chǎn)品和服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，需要處理的訂單數(shù)量越來(lái)越多，訂單管理越來(lái)越困難。此時(shí)，需要一個(gè)訂單管理系統(tǒng)。我們來(lái)看看有相關(guān)于訂單管理系統(tǒng)也就是OMS的知識(shí)。

1、 什么是OMS

訂單管理系統(tǒng)(OMS)是一種用于各種行業(yè)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，幫助管理訂單輸入和處理，并跟蹤整個(gè)系統(tǒng)中的每個(gè)訂單。簡(jiǎn)單來(lái)說就是一個(gè)可以管理訂單整個(gè)生命周期的軟件系統(tǒng)。例如，在零售業(yè)，OMS通常處理客戶訂單、庫(kù)存、包裝和運(yùn)輸。還需要通過不同渠道同步訂單的功能。

2、 OMS的作用

OMS最大的功能是對(duì)復(fù)雜、海量的訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分類和管理，更清晰地展現(xiàn)每個(gè)用戶下每個(gè)訂單的實(shí)際情況。舉個(gè)常見的例子，在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物可以理解為簡(jiǎn)單的OMS數(shù)據(jù)生成;您可以從您的采購(gòu)、訂單和交貨中了解該訂單的狀態(tài)，這就是OMS所做的。了解更多OMS訂單管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)請(qǐng)戳這里。

3、 OMS綜合訂單管理系統(tǒng)包含的模塊

產(chǎn)品信息(描述、屬性、位置、數(shù)量)

可供ATP和采購(gòu)的庫(kù)存。

供應(yīng)商、采購(gòu)和接收營(yíng)銷(目錄、促銷、定價(jià))、客戶和潛在客戶。

訂單輸入和客戶服務(wù)(包括退貨和退款)

財(cái)務(wù)處理(信用卡、賬單、賬戶支付)

訂單處理(選擇、打印、分揀、包裝、運(yùn)輸)

4、 OMS的應(yīng)用產(chǎn)業(yè)

雖然OMS的核心內(nèi)容保持不變，但OMS的應(yīng)用因行業(yè)不同而不同，側(cè)重核心的行業(yè)也不同。

電信:用于跟蹤客戶、賬戶、信用驗(yàn)證、產(chǎn)品交付、賬單等。

零售:由大型零售公司使用，用于跟蹤客戶訂單、維護(hù)庫(kù)存水平、包裝和運(yùn)輸，以及通過各種渠道同步訂單。

醫(yī)藥醫(yī)療:用于產(chǎn)品的監(jiān)督管理，查詢訂單批號(hào)等。

汽車生產(chǎn)或改裝:跟蹤OEM提供的零部件管理和庫(kù)存。

金融服務(wù)-在其投資組合中自動(dòng)化和簡(jiǎn)化投資、交易和監(jiān)控。訂單管理系統(tǒng)的好處非常重要。

訂單管理系統(tǒng)(OMS系統(tǒng))可以提高整個(gè)延伸企業(yè)的訂單管理效率。它有助于減少整個(gè)供應(yīng)鏈的緩沖庫(kù)存，能夠更快、更有效地響應(yīng)客戶需求和市場(chǎng)變化。隨著商業(yè)領(lǐng)域的巨大變化，集中式訂單管理系統(tǒng)對(duì)于提供真正以客戶為中心的全渠道體驗(yàn)非常重要。