相信如果你正在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選或者是考核，那么你一定能看到QCDSTAP指標(biāo)，那么你知道它是什么意思嗎?它可不是一個(gè)指標(biāo)，它是由質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)、服務(wù)(Service)、技術(shù)(Technology)、資產(chǎn)(Asset)、員工與流程(People and Process)七個(gè)供應(yīng)商管理指標(biāo)體系的首字母拼接而成的統(tǒng)稱，前三個(gè)是硬性指標(biāo)，后三個(gè)為軟性指標(biāo)，服務(wù)則處于中間位置，是增加供應(yīng)商價(jià)值的重要體現(xiàn)，它不但可以引導(dǎo)供應(yīng)商的行為，同時(shí)也是評(píng)價(jià)供應(yīng)管理部門績(jī)效的重要依據(jù)，所以如果你想成為一個(gè)合格的供應(yīng)商挑選人員，那么一定要好好了解QCDSTAP指標(biāo)。

質(zhì)量指標(biāo)(Quality)

它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，缺點(diǎn)是考核比例不合理，在它眼里一個(gè)螺絲釘和一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)比例是一樣的，在質(zhì)量指標(biāo)里百萬(wàn)次品率被廣泛應(yīng)用。供應(yīng)商可以通過(guò)操作簡(jiǎn)單、低值產(chǎn)品的合格率來(lái)提高總體合格率。對(duì)于那種采購(gòu)物品種類多且量小的行業(yè)，百萬(wàn)次品率達(dá)到3000就是非常好的了，不過(guò)對(duì)于大批量加工要求零缺陷標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，3000質(zhì)量水平的供應(yīng)商都會(huì)被淘汰。

質(zhì)量成本(Cost of Poor Quality; COPQ)彌補(bǔ)百萬(wàn)次品率的不足。它通過(guò)定義造價(jià)不同的產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題造成的損失情況，來(lái)彌補(bǔ)百萬(wàn)次品率考核比例不合理的問(wèn)題。例如一個(gè)產(chǎn)品在客戶處發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，假設(shè)權(quán)重為100，在生產(chǎn)線出現(xiàn)問(wèn)題，權(quán)重為10，而壞在供應(yīng)商的生產(chǎn)車間，影響較小，權(quán)重為1，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格為100，那么總的質(zhì)成本就是100*100+100*10+100*1等于11100，這樣來(lái)衡定可以促使在供應(yīng)鏈初端解決質(zhì)量問(wèn)題。

成本指標(biāo)(Cost)

在這個(gè)指標(biāo)中，常會(huì)接觸到的是年度降價(jià)，需要注意的是要將采購(gòu)單價(jià)差和降價(jià)總量結(jié)合使用。而且在考核成本過(guò)程中，一定要注意實(shí)現(xiàn)和供應(yīng)商確定新價(jià)格生效時(shí)間、交貨時(shí)間以及和訂單有關(guān)的一系列因素。

這里給大家普及一個(gè)有關(guān)采購(gòu)方面的小知識(shí)——多采購(gòu)回饋。當(dāng)采購(gòu)額超過(guò)一定范圍后，供應(yīng)商將會(huì)給采購(gòu)方一定比例的回扣，這樣做可以鼓勵(lì)供應(yīng)商提前領(lǐng)取貨款，給采購(gòu)方相應(yīng)的折扣，在一定意義上可以很好的增加采購(gòu)額，促進(jìn)銷售。

按時(shí)交貨率(On Time Delivery)

它與產(chǎn)品質(zhì)量、成本一樣重要，擁有很多計(jì)算方法，可以按件、按訂單、按交貨率來(lái)計(jì)算，它和百萬(wàn)次品率缺點(diǎn)一樣，比例分配不合理。對(duì)于供應(yīng)商管理庫(kù)存來(lái)說(shuō)，因?yàn)橛凶罡吆妥畹蛶?kù)存點(diǎn)，按時(shí)交貨率可以通過(guò)相對(duì)庫(kù)存水平來(lái)衡量。從庫(kù)存為零、庫(kù)存低于最低庫(kù)存、庫(kù)存高于最低庫(kù)存這三個(gè)庫(kù)存水平來(lái)判斷供貨商的按時(shí)交貨情況。

服務(wù)指標(biāo)(Service)

這個(gè)指標(biāo)沒(méi)有很好方法進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)，不過(guò)好的供應(yīng)商可以根據(jù)實(shí)際情況給采購(gòu)方提出合理的建議，對(duì)于自身的產(chǎn)品有相應(yīng)的說(shuō)明手冊(cè)以及相應(yīng)的培訓(xùn)使用流程，同時(shí)還會(huì)積極配合質(zhì)檢人員進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)響應(yīng)采購(gòu)方調(diào)貨、催貨的需求，大家不要一味的盯著產(chǎn)品，還應(yīng)該注重合作伙伴的相應(yīng)情況，這樣才可以長(zhǎng)期有利的合作發(fā)展。

技術(shù)指標(biāo)(Technology)

對(duì)于那些注重技術(shù)發(fā)展的企業(yè)，自己的合作伙伴有很強(qiáng)大的技術(shù)能力，那么在后面公司發(fā)展需求發(fā)生改變后，供應(yīng)商也有足夠的技術(shù)支持來(lái)相應(yīng)公司。對(duì)于這類的企業(yè)一定要注意自己公司的供應(yīng)管理部門在考核時(shí)對(duì)供方的技術(shù)進(jìn)行考核。

資產(chǎn)管理(Asset Management)

要知道供應(yīng)管理直接影響著公司的資產(chǎn)管理，如果能夠很好的提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)金流，那么就可以合理的降低庫(kù)存，讓企業(yè)能有更多的流動(dòng)資金可以花在有價(jià)值的地方。對(duì)于供應(yīng)商考核時(shí)也應(yīng)該注意他們自身的資產(chǎn)情況，包括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期負(fù)債、短期負(fù)債等，這些指標(biāo)都將直接影響雙方能否長(zhǎng)期合作下去。資金經(jīng)營(yíng)不善的供應(yīng)商它的產(chǎn)品成本肯定就會(huì)升高，如果不提升價(jià)格那么就會(huì)虧本，對(duì)于一些不良商家還會(huì)對(duì)產(chǎn)品做手腳，來(lái)達(dá)到自己的目的。

員工與流程(People and Process)

對(duì)于供應(yīng)管理部門來(lái)說(shuō)，員工的素質(zhì)直接影響了整個(gè)部門的績(jī)效，也是獲得別的部門尊重的關(guān)鍵，企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)、崗位輪換的方式來(lái)提高員工的素質(zhì)。而流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，例如預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、計(jì)劃、簽約、庫(kù)存控制、信息溝通等。企業(yè)要通過(guò)確定目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的流程計(jì)劃并保質(zhì)保量的實(shí)施，同時(shí)確定責(zé)任人并定期評(píng)估，讓流程影響績(jī)效，又從績(jī)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。

希望大家可以重視QCDSTAP指標(biāo)，因?yàn)樗还饽芤龑?dǎo)供應(yīng)商按照你的要求做事，同時(shí)也是能反映出供應(yīng)管理部門是否合格。