通過對CRM客戶管理系統(tǒng)概念的介紹，我們了解到它在企業(yè)中的使用群體以銷售人員為主、管理層和售后等部門為輔，那么有需求的企業(yè)該如何選擇CRM客戶管理系統(tǒng)呢?

CRM客戶管理系統(tǒng)選擇技巧

1、自我評估

選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的第一步應(yīng)該是對自身進(jìn)行全面的評估，包括企業(yè)的管理需求、現(xiàn)有軟硬件條件、員工素質(zhì)以及預(yù)算等，評估完成后才能有目標(biāo)或范圍的對供應(yīng)商進(jìn)行篩選，避免盲目選型造成的時(shí)間浪費(fèi)。

2、符合業(yè)務(wù)流程

每家企業(yè)都有固定的業(yè)務(wù)流程，對于人力和物力有限的企業(yè)來說，所選擇的CRM客戶管理系統(tǒng)應(yīng)是對原有流程進(jìn)行優(yōu)化和規(guī)范，而不是全部推倒后重建。這樣才能讓員工快速上手進(jìn)行使用，提高實(shí)施成功的概率。

3、界面簡潔美觀

很多CRM系統(tǒng)供應(yīng)商為了吸引客戶都會(huì)將界面設(shè)計(jì)的很炫酷，乍一看好像很高端大氣的樣子，直到真正開始使用才發(fā)現(xiàn)要的功能不好找，而不用的功能到處都有。朗速科技建議大家選擇界面簡潔美觀的CRM系統(tǒng)，提升辦公效率是從一點(diǎn)一滴的小細(xì)節(jié)累積起來的。

4、支持手機(jī)端

由于使用CRM客戶管理系統(tǒng)最多的是銷售人員，而大多數(shù)企業(yè)的銷售人員都是長期處于外勤狀態(tài)的，因此在選擇時(shí)一定要考察軟件是否支持在手機(jī)上進(jìn)行訪問和操作，只支持PC端的CRM系統(tǒng)實(shí)用性不強(qiáng)。

5、良好的拓展性

若你選擇的CRM系統(tǒng)不是包含在ERP等功能豐富的管理系統(tǒng)中的，那么你一定要考察它的拓展性能，即能否與其它系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接等。CRM系統(tǒng)中包含了大量的客戶和銷售信息，若不能進(jìn)行對接會(huì)給企業(yè)的信息化建設(shè)帶來很大的困擾。

以上五點(diǎn)選擇CRM客戶管理系統(tǒng)的技巧大家可在選型中進(jìn)行參考，如果你對CRM系統(tǒng)的選型、功能、作用等還有疑問或不同見解可聯(lián)系朗速科技進(jìn)行交流探討~