什么客戶管理系統(tǒng)好用?這是企業(yè)在尋找CRM軟件供應(yīng)商時(shí)都有的疑問。不同企業(yè)由于運(yùn)作模式的不同，對于客戶管理系統(tǒng)的功能要求也不一樣。因此第一步是按需選功能，然后看系統(tǒng)和供應(yīng)商是否具備以下五點(diǎn)特性：

1、靈活定制

由于客戶管理系統(tǒng)的功能并不是非常復(fù)雜，所以有的企業(yè)會直接在購買之初就讓供應(yīng)商根據(jù)自己的需求進(jìn)行定制。但不少企業(yè)購買的依然是通用版本的，對于這樣的企業(yè)來說系統(tǒng)是否能在實(shí)施后進(jìn)行靈活的定制就顯得尤為重要，畢竟企業(yè)是在不斷發(fā)展和改革的，好用的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)能緊跟企業(yè)發(fā)展的步伐。

2、個(gè)性化服務(wù)

客戶管理系統(tǒng)在實(shí)施之后會暴露更多的使用問題，如界面不滿足企業(yè)的審美要求、處理流程不符合員工的操作習(xí)慣。為了讓客戶能更愿意使用系統(tǒng)和真正的提高工作效率，好用的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)能提供個(gè)性化服務(wù)，即讓客戶根據(jù)自身習(xí)慣和需求進(jìn)行界面和流程的自定義。

3、支持APP應(yīng)用

企業(yè)中使用客戶管理系統(tǒng)最頻繁的通常是銷售人員，而大多數(shù)銷售上班期間都是在找客戶和談客戶，不用出外勤的銷售少之又少。因此一套好用的客戶管理系統(tǒng)一定要能支持APP應(yīng)用，這樣用戶隨時(shí)隨地都能使用系統(tǒng)進(jìn)行辦公，處理業(yè)務(wù)的方式更加靈活。

4、CRM的安全和穩(wěn)定性

朗速科技在免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)是否好用中詳細(xì)說明過免費(fèi)的最大的問題之一就是系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定性無保障，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露或丟失等問題。其實(shí)這一問題在某些付費(fèi)的CRM系統(tǒng)中也是存在的，尤其是部署在云端的數(shù)據(jù)安全更沒有保障，因此底層架構(gòu)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的傳輸方式也是考察客戶管理系統(tǒng)是否好用的標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、良好的售后服務(wù)

客戶管理系統(tǒng)和其它企業(yè)管理軟件一樣，購買后還需要供應(yīng)商提供實(shí)施和培訓(xùn)等服務(wù)，而且在使用的過程中如果出現(xiàn)問題還需要找供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)。因此供應(yīng)商能否提供良好的售后服務(wù)也是十分重要的，它直接關(guān)系到企業(yè)的使用效果。

企業(yè)在進(jìn)行客戶管理系統(tǒng)選型時(shí)可對照以上五點(diǎn)來考察一款軟件是否好用，此外為了提高實(shí)施成功的概率，最好選擇有本行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，朗速科技10余年來一直為各行各業(yè)提供管理解決方案和進(jìn)行各種系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，有任何客戶管理需求歡迎咨詢我們~