ERP系統(tǒng)在正式上線前，也就是實(shí)施的過程中，為了保障用戶能正確高效的使用系統(tǒng)，軟件供應(yīng)商會為企業(yè)提供專門的培訓(xùn)服務(wù)，那么這個(gè)階段ERP培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些呢?

一、ERP系統(tǒng)實(shí)施時(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容

因?yàn)槠髽I(yè)中不同人群需要看的資料和掌握的操作方法不同，所以ERP培訓(xùn)在實(shí)施時(shí)的內(nèi)容是針對人群的，一般分為管理培訓(xùn)和操作培訓(xùn)。

1、管理培訓(xùn)的內(nèi)容

管理培訓(xùn)的對象是管理人員，可以在啟動大會后先進(jìn)行一次，一方面講解ERP系統(tǒng)的過程設(shè)置和權(quán)限設(shè)置，另一方面也聽取他們的意見，使之更加符合企業(yè)的實(shí)際情況。

此外，還應(yīng)通過培訓(xùn)與管理人員進(jìn)行廣泛的交流，為系統(tǒng)實(shí)施爭取支持。管理培訓(xùn)在實(shí)施過程中可以多次進(jìn)行，主要是為了及時(shí)解決在ERP實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，以研討會形式進(jìn)行的專題培訓(xùn)更為有效。

2、操作培訓(xùn)的內(nèi)容

操作培訓(xùn)的對象是操作人員，培訓(xùn)可以根據(jù)實(shí)際情況按部門或流程集中進(jìn)行，講師會講解ERP軟件的具體操作方法和注意事項(xiàng)，并進(jìn)行效果考核。在ERP系統(tǒng)上線前，實(shí)施人員要盡可能地走訪每一位操作用戶，確保他們的操作沒有問題，同時(shí)要傾聽操作者的意見，以完善ERP軟件。

大課全過程培訓(xùn)由于涉及范圍廣、內(nèi)容多，實(shí)踐證明是一種效率不高的ERP培訓(xùn)方式，應(yīng)盡量避免，即使需要也應(yīng)放在操作者熟悉ERP軟件之后。大課培訓(xùn)的重要目的，主要不在于軟件的實(shí)際操作，而在于講解ERP軟件使用時(shí)應(yīng)具備的工作態(tài)度，以保證輸入的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，此外，還需要對ERP管理系統(tǒng)進(jìn)行講解。

二、培訓(xùn)內(nèi)容制定注意事項(xiàng)

培訓(xùn)分幾個(gè)層次：有高層的管理應(yīng)用培訓(xùn)，有中層部門主管級別的應(yīng)用培訓(xùn)，有某一部門主要用戶的培訓(xùn)。

1、對高級管理人員的ERP培訓(xùn)更注重整個(gè)公司層面的數(shù)據(jù)和流程，比如公司銷售訂單中產(chǎn)品的單價(jià)、成本、毛利的分析。

2、中層管理培訓(xùn)的重點(diǎn)是某部門主營業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析，如采購部采購訂單的跟蹤統(tǒng)計(jì)或生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤統(tǒng)計(jì)分析。

3、主要用戶ERP系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容的著眼點(diǎn)在于具體流程、具體作業(yè)、具體報(bào)表的培訓(xùn)，產(chǎn)品功能和操作層面的東西比較多。

之所以要注意這些問題，是因?yàn)槿怂幍奈恢煤妥约禾幚淼墓ぷ飨嚓P(guān)，所以ERP培訓(xùn)的內(nèi)容和重點(diǎn)是不一樣的。另外，ERP培訓(xùn)完成之后的考核也非常重要，尤其是在對部門層級和最終用戶的考核。如果最終操作用戶培訓(xùn)后不合格應(yīng)不允許其上崗，這對ERP的正確應(yīng)用有比較大的作用。