7月美股Salesforce猛漲23%，7月10日收盤(pán)時(shí)Salesforce市值達(dá)到1791億美元，而此時(shí)Oracle的市值為1761億美元，Salesforce完成了對(duì)甲骨文的首次超越，對(duì)于SaaS領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是振奮人心的好消息。

SaaS行業(yè)的開(kāi)山鼻祖

Salesforce由曾在甲骨文擔(dān)任過(guò)副總裁的馬克·貝尼奧夫于1999年3月創(chuàng)立，公司成立之初定位于提供客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)軟件。但根據(jù)在甲骨文工作時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，馬克·貝尼奧夫意識(shí)到客戶(hù)需要一種更好的客戶(hù)關(guān)系管理模式，他打出"No Software"的口號(hào)，并提出了云計(jì)算和軟件即服務(wù) (SaaS) 的理念，成為SaaS行業(yè)的開(kāi)山鼻祖。

SaaS又被稱(chēng)為“按需即用軟件”，供應(yīng)商直接將軟件部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)不用在購(gòu)買(mǎi)和下載安裝軟件，只需根據(jù)自己的管理需求向供應(yīng)商定購(gòu)相應(yīng)的服務(wù)模塊，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接訪問(wèn)和使用。它消除了企業(yè)實(shí)施和維護(hù)軟件的煩惱，對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)更是一大福音，花最少的預(yù)算也能享受同樣先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)。

但這種模式在一開(kāi)始并不被行業(yè)所看好，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為客戶(hù)不會(huì)將自己的數(shù)據(jù)交給第三方服務(wù)商保管。這一問(wèn)題確實(shí)還困擾著不少?lài)?guó)內(nèi)的SaaS供應(yīng)商，但Salesforce用它自上市以來(lái)125倍的市值增長(zhǎng)證明了這一模式的可行性和無(wú)限潛能。

中美SaaS市場(chǎng)差距巨大

雖然Salesforce市值超越Oracle為SaaS行業(yè)打了一劑強(qiáng)心劑，但我國(guó)的SaaS市場(chǎng)卻并不樂(lè)觀。Salesforce提供SaaS產(chǎn)品的初期將用戶(hù)群體定位為中小企業(yè)，但中小企業(yè)巨大的客戶(hù)流失率使Salesforce意識(shí)到這并不是他們?cè)摲?wù)的核心，于是將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到大企業(yè)市場(chǎng)，并取得了巨大的成功。

與美國(guó)發(fā)展了近20年的SaaS市場(chǎng)相比，我國(guó)的SaaS市場(chǎng)剛步入起步階段。有實(shí)力的綜合型軟件廠商無(wú)法放棄現(xiàn)有的盈利模式，專(zhuān)注SaaS軟件研發(fā)和推廣的中小型供應(yīng)商無(wú)法獲得大企業(yè)訂單，只能在服務(wù)中小型企業(yè)中苦苦掙扎，中國(guó)的SaaS市場(chǎng)仍有很長(zhǎng)的路要走。